100次浏览 发布时间：2025-01-10 23:18:37
按摩店领班是 负责协调和管理按摩店日常运作的中层管理人员。他们的主要职责包括：
协调店内员工的工作安排，确保店内工作能够顺利进行。
指导员工工作，包括按摩技术、服务态度等方面的培训，提高员工服务质量。
跟进员工工作进展，及时发现和解决员工工作中的问题。
协助店长进行员工绩效考核，并提供员工晋升建议。
解答客户疑问，提供专业的按摩建议和服务推荐。
处理客户投诉，协调解决客户问题，并保持良好的客户关系。
关注客户需求和反馈，及时向店长汇报并提出改进建议。
发掘客户需求，推荐店内产品，提高业绩。
严格贯彻执行董事会及总经理下达的各项工作。
了解客情，负责监督和执行酒店各项规章制度，了解保健室的使用情况及员工工作状态。
结合本部门情况认真落实九大系统及服务标准及服务标准，工作程序，发挥其应有的作用。
在营业期间负责对整个部门的督导、巡查，迎送重要宾客并在服务中给予特殊关注，认真处理宾客投诉并及时向上级汇报。
督导员工正确使用部门的各项设备及用品，做好清洁保养工作，控制部门各种物品损耗。
建立部门物品管理制度，组织管理好部门各种物品。
督导所有员工保持始终如一的卫生标准。
签署部门各种单据，保证部门正常运转。
每天所发生的事件和会议的内容，必须清晰的记录在工作本，每个星期日将工作本上交部长审查周期工作。
了解员工思想、工作和生活情况，疏导化解矛盾分歧，实行制度化和人性化相结合的长效管理，妥善处理好员工提出的意见和建议。
熟悉员工的服务、技术等操作技能，负责对员工工作表现的定期评估，并组织落实员工培训和考核。
通过这些职责，按摩店领班确保按摩店能够提供高质量的服务，同时维护良好的客户关系和店内运营效率。
