100次浏览 发布时间：2024-11-06 11:00:30
一、ETC设备损坏/丢失
1、识别ETC设备损坏的迹象
当车主发现ETC设备出现黑屏、插卡后无反应或持续发出“滴滴”声时，应保持高度警惕，除了可能是电子标签电量耗尽外，这些迹象通常表明ETC设备可能已经损坏。
2、ETC设备损坏的解决办法
（1）电量不足应对措施：
由于ETC电子标签依赖太阳能充电，建议车主将车辆停放在阳光下一段时间，以便为电子标签补充电量。
（2）设备已损坏解决办法
高速行ETC设备的质保期为5年，质保期内只要设备非人为损坏都可以联系高速行ETC官方在线客服进行免费更换。
（3）ETC丢失的解决办法
若设备不幸丢失且无法找回，车主需立即联系高速行ETC官方在线客服办理注销业务，或前往高速行线下网点进行注销操作，以确保个人信息安全及避免潜在风险。
二、应对ETC的特殊提示
1、特殊提示的现象与原因
当ETC电子标签显示屏在插拔卡时显示“已失效”，或在进入车道时提示“非法拆卸”时，通常是因为标签松动所致。这种情况在高速路口可能导致不抬杆的问题。常见原因包括车主更换挡风玻璃后重新安装ETC设备，或设备从玻璃上掉落。
2、解决方法与正常状态检测
对于标签脱落、松动、失效或非法拆卸等问题，车主可在“高速行ETC”APP中进行脱落激活操作。具体流程为：安装ETC设备 → 打开设备蓝牙 → 打开手机蓝牙 → 点击立即激活。如提示激活成功，则表示设备可正常使用。如无法激活，请检查网络稳定性或更换手机尝试。
为检测ETC设备是否正常，车主可将ETC卡拔出后重新插入OBU中。听到“嘀”声后，查看OBU液晶屏，如显示“记账卡”字样，则表示OBU与ETC卡均正常工作。
请车主在遇到ETC问题时，按照上述方法进行操作，确保设备正常使用，享受便捷的高速通行体验。
三、换车换牌ETC处理
1、一车一卡一标签
ETC设备与车辆、牌照信息紧密关联，确保“一车一卡一标签”的原则。这意味着每辆车只能有一个ETC设备和一个对应的记账卡。若车辆更换或车牌变动，原ETC设备不能直接安装到新车上，否则可能导致扣费错误、车辆信息不准确等问题。因此，换车或换牌后，原ETC设备需进行注销处理。
2、换车换牌时的操作方式
当车辆信息发生变更时，车主需前往高速行线下网点或线上联系高速行官方客服进行ETC注销，并根据新信息重新办理。具体操作为：
①若仅更换车辆，继续使用原牌照，车主需携带原ETC设备到网点或联系客服注销，并基于新车信息重新办理。
②若车辆与牌照均更换，车主同样需携带原ETC设备至网点或联系客服注销，然后按照新车信息重新办理。
③当车辆、牌照及车主均变更时，车主在车辆转让前需取下ETC设备，并前往ETC线下网点办理注销手续。若未及时注销，后续产生的通行费将由原车主承担。 
