12319是干什么的

12319是 城建服务热线，也是全国建设行业公益服务专用电话号码。它由国家建设部和信息产业部确定，主要职能是受理和解决群众的投诉、咨询、建议等问题。服务范围涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。12319热线已经在国内20个左右城市得到应用，并取得了良好的效果。